Notre action solidaire
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Accompagner, aider et soutenir
L’action solidaire de la Mutuelle des Douanes s’adresse à tous les adhérents et à tous les fonctionnaires des douanes, actifs ou retraités, ainsi qu’à leurs familles respectives.
Elle se donne pour mission d’apporter des solutions adaptées aux difficultés rencontrées par la population douanière qu’elle couvre, dans des domaines variés, tels que la santé, la grossesse, le vieillissement, le handicap, le logement, les vacances…
À cet effet, elle propose un éventail d’aides à ceux qui rencontrent des situations de fragilité, quelles qu’elles soient. Elle les soutient à tous les âges de la vie et les accompagne également dans leurs projets immobiliers et de vacances.
Intervenir au cas par cas
Toutes les aides sont attribuées au cas par cas, sur demande de l’adhérent ou de l’agent, après analyse et sous conditions spécifiques.
Il s’agit bien d’aides et non de prestations. Chaque demande fait l’objet d’une attention particulière. Chaque dossier est unique. La Mutuelle des Douanes ne se substitue jamais aux dispositifs légaux ou de type prestataire. Elle complète leurs interventions ou agit en cas d’absence de réponse de la part des acteurs institutionnels.
Avoir une réelle efficacité et une utilité sociale reconnue
La Mutuelle des Douanes adapte continuellement son offre et l’enrichit grâce aux analyses réalisées et aux études conduites par le Conseil d’administration, ajustant les paramètres pour apporter un soutien adapté et rénové, afin de répondre à l’évolution des risques sociaux et des besoins qui s’expriment.
La famille
La Mutuelle des Douanes intervient sur de nombreux secteurs en lien avec la famille, qu’il s’agisse de la fertilité, de la grossesse, de la naissance, ou du livret BFM Education, mais aussi en matière de garde d’enfants et d’aides aux familles monoparentales.
Le secteur « Famille » comprend aussi notamment les aides à la pratique sportive, le droit de visite pour les couples séparés, les aides aux vacances. La Mutuelle des Douanes intervient également dans le domaine de l’égalité Femmes/Hommes.
Santé, handicap et perte d’autonomie
L’accompagnement social en matière de santé, de handicap et de perte d’autonomie est emblématique de l’action de la Mutuelle des Douanes depuis son origine.
La Mutuelle des Douanes poursuit son action dans ces trois domaines, tout en prenant en considération l’avènement de la réforme de la PSC et la mise en place d’un contrat collectif à compter du 01/01/2026 au MEFSIN.
Le logement
La Mutuelle des Douanes apporte un soutien important à ses adhérents dans le domaine du logement à travers ses différents dispositifs :
- Caution immobilière en partenariat avec MFPrécaution
- Caution locative en partenariat avec MFPrécaution
- Avance de dépôt de garantie en partenariat avec la BFM
Les étudiants
Il s’agit d’aides financières aux étudiants en matière d’alimentation, de logement, de pratique sportive, et de façon plus générale de toute aide dont ces populations peuvent avoir besoin dans le cadre de leur statut (écoles supérieures, BTS, alternance, université…).
Les stagiaires des écoles douanières
On assiste depuis un certain nombre d’années à une entrée plus tardive dans l’administration, avec des stagiaires qui ont souvent déjà une famille, des enfants. L’éloignement du foyer familial les fragilise. De la même façon, la pression immobilière dans les centres urbains les pénalise en début de carrière. C’est donc une population que la Mutuelle des Douanes soutient par différents dispositifs.
Les aléas de la vie et les fragilités financières
Les aléas de la vie mettent souvent en difficulté les personnes qui y sont confrontées. Il peut s’agir d’un changement de situation familial ou professionnel, d’intempéries, de catastrophes naturelles, de la survenue d’un problème domestique coûteux (véhicule personnel accidenté, panne de chaudière…), de difficultés à régler son loyer, sa cotisation de complémentaire santé…, ou encore de frais d’avocats dans le cadre d’un divorce.
La Mutuelle des Douanes dispose d’une aide efficace, rapide, adaptée au cas par cas : c’est le secours exceptionnel solidarité.
Elle peut également proposer des prêts à caractère social, en partenariat avec la BFM, bonifiés par la Mutuelle des Douanes
Les séniors
La Mutuelle des Douanes intervient traditionnellement en matière d’aide-ménagère à domicile, d’aide à l’aménagement du domicile, d’aide au décès. Plus en amont, la Mutuelle des Douanes organise un stage de préparation à la retraite et de prévention du vieillissement.
Les publications de la Mutuelle des Douanes
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Allons-y !Votre mutuelle exclusivement dédiée à l’action sociale et solidaire continue à faire évoluer son dispositif pour être au plus près des besoins des populations qu’elle couvre et des spécificités douanières.
